Vanaf het allereerste contactmoment tot aan de aankomst van de Filipijnse stuurman aan boord is alles uiterst transparant verlopen. NCT heeft het volledige traject duidelijk gecommuniceerd: van planning en documentatie tot reisdetails en aankomstinformatie. Er waren geen verrassingen – precies zoals je het als schipper graag ziet.
Wat mij vooral positief opviel, is het directe contact met het kantoor in Manila. Bij aankomst van hun medewerker was er meteen persoonlijk contact om alles goed af te stemmen. In de dagen daarna volgden korte telefoontjes om te controleren of alles naar wens verliep. Dat gaf vertrouwen en liet zien dat betrokkenheid bij NCT geen loze belofte is. Inmiddels hebben we wekelijks een kort, informeel gesprek om even bij te praten. Die laagdrempelige communicatie werkt erg prettig.
De Filipijnse stuurman spreekt uitstekend Engels en functioneert goed binnen de bemanning. De samenwerking aan boord verloopt soepel en professioneel. Dat maakt het verschil in de dagelijkse praktijk.
Ook administratief is alles goed geregeld. De facturatie is netjes, overzichtelijk en duidelijk gespecificeerd. Geen onduidelijkheden achteraf, maar een transparante en correcte afhandeling.
Kortom: de samenwerking met NCT verloopt netjes, professioneel en betrouwbaar. Voor mij als schipper is het belangrijk om te kunnen bouwen op vaste, duidelijke afspraken en korte communicatielijnen – en dat is precies wat ik in deze samenwerking ervaar.
